Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с разрешением конфликтов в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит решения — и получает за это огромные гонорары.
Способность к полному перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это был его способ выживания в сложных отношениях с матерью. Сегодня он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.